Erstattung und Widerruf

1. Von wem du kaufst

Tulimoa wird betrieben von Tulimoa (Florian Baraz), Cuxhaven, Deutschland. Käufe per Karte (das Launch-Paket, der Ad-Spot und Guthaben für Tulimoa Memory) werden über unseren Merchant of Record Polar (Polar Software, Inc., 3500 South DuPont Highway, Dover, DE 19901, USA) verkauft und abgewickelt. Polar ist der Verkäufer der Transaktion (Seller of Record) und übernimmt die Zahlung, die Rechnung, anfallende Steuern und Erstattungen. Für den Kauf gelten neben dieser Richtlinie zusätzlich die Käuferbedingungen von Polar. Zahlungen in USDC für Tulimoa Memory (siehe Ziffer 3) gehen on-chain im Base-Netzwerk direkt an die Wallet von Tulimoa, ohne Polar.

2. Kostenlose und bezahlte Angebote

Das Tulimoa-Verzeichnis zu durchsuchen ist kostenlos, und ein Eintrag ist mit dem Tulimoa-Badge kostenlos. Kostenpflichtig sind das Launch-Paket, der Ad-Spot und Guthaben für Tulimoa Memory, jeweils einmalig bezahlt; Abos gibt es nicht. Diese Richtlinie regelt diese Käufe.

Launch-Paket (5 USD, einmalig). Es veröffentlicht einen Eintrag ohne Badge, der zuerst geprüft wird, und enthält einen optionalen, kostenlosen Willkommenspost von @gettulimoa auf X sowie eine Nennung im Launch Radar. Bezahlt wird am Ende des Einreichungsformulars, vor der Prüfung. Lehnen wir den Eintrag ab, erstatten wir den vollen Betrag automatisch. Sobald der Eintrag live ist, gilt die Leistung als erbracht, eine Erstattung ist dann ausgeschlossen. Ein Eintrag, der später wegen eines Regelverstoßes entfernt wird, wird nicht erstattet.

Ad-Spot (10 USD, einmalig, 30 Tage). Dein Eintrag steht 30 Tage lang auf dem ersten, als Anzeige gekennzeichneten Platz der Homepage-Vorschau, des Verzeichnisses und des Launch Radar, ab dem nächsten freien Termin. Hat dein Zeitraum noch nicht begonnen, schreib uns, dann erstatten wir den vollen Betrag. Sobald er läuft, ist eine Erstattung ausgeschlossen.

3. Guthaben für Tulimoa Memory

Tulimoa Memory wird aus einem vorausbezahlten Guthaben pro Gedächtnis bezahlt. Du lädst es im Dashboard per Karte auf, mit 5 bis 1.000 USD pro Kauf; dem gewählten Gedächtnis wird der Betrag vor Steuer gutgeschrieben. Agenten können auch in USDC aufladen oder pro Aufruf bezahlen. Jede Aufladung ist eine Einmalzahlung: Es gibt kein Abo und nichts zu kündigen. Das Guthaben hat kein Ablaufdatum, wird durch Aufrufe und Speichergebühren verbraucht, wie in unserer Preisdokumentation beschrieben, und wird nicht ausgezahlt. Wird ein Gedächtnis gelöscht, verfällt sein nicht verbrauchtes Guthaben. Das einmalige Startguthaben von 1 USD ist kostenlos und wird nicht ausgezahlt.

Wo das Gesetz eine Erstattung verlangt, insbesondere bei einem rechtzeitigen Widerruf durch Verbraucher (siehe Ziffer 4), erstatten wir nicht verbrauchtes Guthaben auf Anfrage.

4. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU und im EWR

Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in der EU oder im EWR bist, hast du grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Launch-Paket. Bei der Buchung verlangst du ausdrücklich, dass wir sofort beginnen, und bestätigst, dass dir klar ist, dass dein Widerrufsrecht erlischt, sobald der Eintrag live ist. Wird der Eintrag abgelehnt, bekommst du die 5 USD automatisch zurück.

Ad-Spot. Es gelten die Regeln aus Ziffer 2.

Guthaben für Tulimoa Memory. Beim Checkout bitten wir dich nicht, auf dein Widerrufsrecht zu verzichten; für eine Aufladung per Karte gilt daher dein gesetzliches Widerrufsrecht. Widerrufst du, erstatten wir so, wie es das Gesetz verlangt.

Für einen Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an hello@tulimoa.com. Ein bestimmtes Formular ist nicht nötig.

5. Erstattungen, die wir darüber hinaus gewähren

Über deine gesetzlichen Rechte hinaus können wir nach eigenem Ermessen eine Erstattung gewähren, zum Beispiel bei einer doppelten Abbuchung, einer von dir nicht autorisierten Zahlung oder einem technischen Fehler auf unserer Seite, der dich an der Nutzung einer bezahlten Leistung gehindert hat. Schreib uns an hello@tulimoa.com, wir schauen es uns fair an.

6. So beantragst du eine Erstattung

Schick jede Erstattungsanfrage per E-Mail an hello@tulimoa.com, bei Karten- und USDC-Zahlungen gleichermaßen. Gib bei einem Kartenkauf die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse und deine Polar-Bestell- oder Belegnummer an. Genehmigen wir eine Erstattung, erstattet Polar als unser Merchant of Record den Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Wie lange es bis zur Gutschrift dauert, hängt von deiner Bank oder deinem Kartenanbieter ab. Für Guthaben, das in USDC bezahlt wurde, gib die Transaktionsreferenz an.

7. Rückbuchungen

Wenn mit einer Abbuchung etwas nicht stimmt, kontaktiere bitte zuerst uns. Eine bei deiner Bank ausgelöste Rückbuchung (Chargeback) ist für alle Beteiligten langsamer und kann dein Konto sperren, bis sie geklärt ist. Wir regeln das lieber direkt mit dir.

8. Deine gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die dir nach dem auf dich anwendbaren Recht zustehen, einschließlich eines etwaigen gesetzlichen Widerrufs- oder Gewährleistungsrechts. Soweit diese Richtlinie und ein zwingendes Recht kollidieren, geht das zwingende Recht vor.

9. Kontakt

Tulimoa, Gurlittstr. 6, 27474 Cuxhaven, Deutschland. E-Mail hello@tulimoa.com, auch für Fragen zu Zahlung, Rechnung und Erstattung. Bei Kartenkäufen schickt Polar Beleg und Rechnung per E-Mail; für USDC-Zahlungen stellen wir auf Anfrage per E-Mail an hello@tulimoa.com eine Rechnung aus.